İPTAL- İADE KOŞULLARI

GENEL

1.         Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
 

2.         Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
 

3.         Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
 

4.         Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
 

5.         Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
 

6.         Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
 

7.         Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
 

8.         Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
 

9.         Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
 

10.       Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

*** İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

*** Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.

İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri en kısa sürede tarafınıza ödenir.

CAYMA HAKKI

Cayma hakkı kapsamında iade hakkının kullanılabilmesi için,bu talebin ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletilmesi gereklidir. Talebinizi iletebileceğiniz formun bir örneğine ve iletişim kanallarına ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer verilmiştir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kutusunun ve ambalajının zarar görmemiş şekilde, standart aksesuarları ve orijinal belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza teslimi gereklidir. Ürünün bu şekilde teslim alınmasından sonra cayma hakkının kullanımının yasal şartlara uygunluğunun teyidi için ürün müşteri hizmetlerine yönlendirilir.

Cayma hakkını kullanması halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren 10 gün içinde sözleşme konusu ürünün geri gönderilmesi zorunludur. Ürünün taşıyıcı firma olan YURTİÇİ KARGO aracılığı ile ücretsiz şekilde iade edilmesi mümkündür. Cayma hakkını

kullandığına ilişkin bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeler satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılacaktır.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık vehijyenaçısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilengayri maddimallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayacak olup, cayma hakkının kullanılamayacağı diğer haller ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır.

• Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamayacaktır.

İade ya da cayma hakkı kullanım talebinizin reddi halinde, şirketimizle yaşanan uyuşmazlığın çözümü için tüketici yerleşim yerinin bulunduğu ya da işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Detaylı bilgi için

CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

SATICI BİLGİLERİ

Unvanı :  Teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adresi : Altayçesme Mah. Zeytın Dalı Sk. No: 18 İç Kapı No: 2 Maltepe/İstanbul

Vergi Dairesi  Maltepe – Vergi No: 8360897060 E-posta adresi : [email protected]

Mersis No : 0836-0897-0600-0001

Tüketici şikayeti için: [email protected]

Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi veya teslim tarihi:

Cayma hakkına konu mal veya hizmet:

Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:

Tüketicinin adı ve soyadı:

Tüketicinin adresi:

Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)

Tarih: