ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

www.teknorya.com alan adresli internet sitesi, Teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’nin resmi satış platformu olup, işbu ön bilgilendirme formu, siz müşterimizin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ALICI’ nın 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 23 Ağustos 2022 tarihli kanun ile değişik 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereği bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

1. ALICI VE SATICI BİLGİLERİ

SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı : Teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres : Altayçeşme Mah. Zeytin Dalı Sk. No:18/2 Maltepe/İstanbul

Telefon : 0216 441 14 29 – 30

Vergi Kimlik No : 8360897060

E-posta adresi : [email protected]

Mersis No : 0836-0897-0600-0001

Kep Adresi : [email protected]

ALICI BİLGİLERİ

Ad - Soyad :

Adres :

E posta :

Telefon :

Teslim Edilecek Kişi :

Teslimat Adresi :

2. SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ

Aşağıda satın almak istediğiniz ürüne ait ürünün kodu, miktarı, marka / modeli ve vergiler dahil satış bedeli yer almaktadır

Tarih :

Ürün Türü/Kodu

Ürün Adı

Ürün Adedi

Ürün Marka/Model

Ürün Rengi (seçenek varsa)

Kargo Bedeli

Satış Bedeli Toplamı (KDV dahil)

Ödeme Şekli ve Planı

Sipariş Tarihi

Teslim Şekli

Kargoya Teslim Süresi

Burada belirtilen toplam bedel ürünün tüm vergi ve masraflar dahil satış fiyatı olup ALICI’ya ek bir maliyet yüklenmeyecektir.

2.1 FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan :

Adres :

Telefon:

Eposta :

Fatura teslim :

3. ÖDEME ŞEKLİ VE ŞARTLARI

a. Yukarıda bilgileri verilen ürün bedeline ait satış toplamının kredi / banka kartı veya havale/eft yoluyla ödenmesi mümkündür. Siparişe konu ürün bedeli toplamının hangi banka vasıtası ile kaç taksitte ödenebileceğine ilişkin bilgi ya da havale yöntemini seçtiyseniz ödenecek hesap numaraları ödeme sayfasında bulunmaktadır. Ödemenin kredi kartı ile yapılması halinde bankanızın kendi inisiyatifi ile düzenlediği kampanyalar doğrultusunda tarafınıza ek taksit seçenekleri ya da taksit öteleme imkânı sunabilecektir. Bu durumun SATICI ile ilgisi bulunmamakta olup, SATICI bu hizmetlerden bilgisi olması halinde müşterileri bilgilendirmektedir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde vade oranlarına ilişkin faiz tutarları ve temerrüt hali ile ilgili faizler banka tarafından belirlenmekte olup, SATICI sorumluluğunda bulunmadığından, bu hususun müşteri tarafından banka aracılığı ile teyidi gereklidir.

b. Havale ile yapılacak işlemlerde, ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu tarihten itibaren 2 iş günü içinde ödemenin yapılması gereklidir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecek olup, siparişin iptali oluşacak sorumluluk münhasıran ALICI’ ya aittir.

4. TESLİM VE İFA SÜRELERİ, TESLİMAT VE İFAYA İLİŞKİN BİLGİLER TAAHHÜTLER VE ŞİKÂYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

a. ALICI tarafından sipariş edilen ürün, ürün bedelinin ödenmesine ilişkin banka onayının gelmesi ve aksi ürün bilgi sayfasında belirtilmedikçe, 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Siparişe konu ürünün teslimatı seçmiş olduğunuz kargo firması aracılığı ile yapılacak olup, kargo masrafı aksine bir bildirim bulunmadıkça ALICI’ya aittir. Kargo / teslimat masrafları ancak SATICI tarafından teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmesi halinde SATICI’ya ait olacaktır.

b. SATICI, yurtdışına ve KKTC sınırlarına hizmet vermemekte olup, siparişin bu adreslere verildiğinin tespiti halinde, sipariş direkt olarak iptal edilecektir.

c. Aynı gün kargo hizmeti, hafta içi 00:00-16:00 arası, yalnızca ürün bilgi sayfasında "Aynı Gün Kargo" bildirimi bulunan ürünlerin siparişlerinde geçerlidir. Bu ürünlerin hafta içi 16:00’a kadar sipariş edilmesi halinde ürün aynı gün kargoya verilir.

ç. SATICI, ürün tanıtım ve bilgi sayfasında taahhüt ettiği tarihte ve her halde 30( otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’ya ya da Alıcı tarafından belirtilecek 3. Kişiye siparişe konu ürünün teslimini gerçekleştirecektir. Bu süre içerisinde teslimin gerçekleşmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilecektir. Sözleşmenin feshi durumunda, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, fesih bildirimin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilecektir.

d. Sipariş konusu mal ediminin yerine getirilmesini imkansızlaştığı hallerde, SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edecektir. Ürünün stokta bulunmaması durumu, edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilemeyecektir.

e. SATICI, malın ALICI’ya ya da ALICI’nın teslim için belirleyeceği 3. Kişiye teslimine kadar oluşacak kayıp ve hasarlardan sorumludur. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın teslim edilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasarlardan SATICI sorumlu olmayacaktır.

f. Sözleşme konusu siparişin, Alıcı'nın ya da Alıcı’nın teslim için belirleyeceği 3.kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda, ürünün geç teslim alınmasından ya da hiç teslim alınmamasından kaynaklanan zarar ve giderlerden SATICI sorumlu değildir.

g. SATICI, sipariş edilen ürünleri, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile mevzuat gereği sipariş konusu ürünle birlikte teslim edilmesi gereken bilgi ve belgeler ile herhangi bir kusuru olmaksızın teslimi gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Ancak ürünün nakliyesi ve teslimi aşamasında yaşanabilecek olumsuzluklar nedeniyle bazı hususlara dikkatinizi çekmek isteriz.

Öncelikle belirtmek isteriz ki, sipariş sonrasında, nakliye sürecinde ürünün teslimine engel bir durumun varlığı halinde bu durum ALICI’ ya derhal bildirilecek olup, ürünün yeniden temin ve teslim süresi hakkında bilgilendirme yapılacak, ALICI’ nın kararı doğrultusunda iade ya da yeniden gönderim seçeneklerinden biri uygulanacaktır.

Ürünün teslimi sırasında ALICI ’nın muayene yükümlülüğü bulunduğundan, herhangi bir hak kaybına uğranmaması adına, kargo tutanağını imzalanmadan önce ürünün kutusu/ kolisi incelenmeli, darbe alıp almadığı kontrol edilmeli, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik ürün teslim alınmamalıdır. Böyle bir durumda teslimat kabul edilmeksizin kargo personeli ile tutanak tutulmalı ve ürün kutu ile teslim edildiği haliyle iade edilmelidir.

Bu durumda müşterinin talebine yönelik olarak ürün bedel iadesi yapılacak ya da yeni ürün tedariki sağlanacaktır. İade edilmek istenen ürünün kampanyalı ya da promosyonlu bir ürün olması halinde, kampanyalı/promosyonlu ürün hasarsız ve eksiksiz olarak ana ürün ile birlikte gönderilmelidir. Ücretsiz veya indirimli bir promosyon ürünü ile birlikte satın alınan bir ürünün iadesinin istenmesi halinde ise iade işlemlerinin tamamlanması için tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gereklidir.

Herhangi bir nedenle ALICI’ya siparişe konu ürünle ilgili olarak, bedel iadesi yapılan durumlarda, ödemenin kartla yapılmış olması halinde, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın ALICI hesabına yansımasının 2 ile 3 hafta sürebileceğini, bu sürecin tamamen ilgili bankanın işlem süreci ile ilgili olduğunu ve SATICI’nın sorumluluğuna gidilemeyeceğini belirtmek isteriz.

h. ALICI tarafından verilen siparişlerde, kurumsal fatura seçeneğinin seçilmesi durumunda, SATICI, ALICI tarafından bildirilen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Bu bilgilerin eksiksiz ve doğru girilmesi ALICI’ nın yasal sorumluluğudur.

l. ALICI, ürünlerle ilgili teknik yardım almak için ürüne ait Yetkili Servis merkezlerini ziyaret edebilir, ya da 0216 441 14 29 – 30 numaraları üzerinden Müşteri Hizmetleri merkezimiz ile temasa geçebilirsiniz. Ürününüzün garanti belgesi, faturasının fotokopisi ile model ve seri numarasını belirterek daha kısa sürede yardım alabilirsiniz.

ALICI, sözleşmeye konu ürün ile ilgili her türlü talep ve şikâyetini SATICI’ ya ait bulunan 0216 441 14 29 – 30 numaralı müşteri hizmetleri telefon numarasına ya da aynı birime ait [email protected] e-posta adresine iletebilecektir. Telefon numarası üzerinden taleplerini iletecek alıcılar için ayrı bir ücret talep edilmeyecek olup, standart tarife uygulanacaktır.

5. CAYMA HAKKI, KULLANIM ŞARTLARI VE USULÜ

a. Alıcı, mesafeli satış sözleşmesinden on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olup, cayma hakkına ilişkin bildirimin yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı vasıtası ile yapılması gerektiğinden, cayma bildiriminizin Şirketimize ait Altayçeşme Mah. Zeytin Dalı Sk. No:18/2 Maltepe/İstanbul adresine posta yoluyla ya da [email protected] üzerinden e posta ile iletilmesi mümkündür.

( Örnek cayma bildirimi formu, ön bilgilendirme formu metninin sonunda yer almaktadır.) ALICI, bu formu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir bildiren açık bir bildirimde de bulunabilir.

b. Cayma hakkı süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, malın alıcı veya alıcı tarafından belirlenen 3. Bir kişi varsa bu kişi tarafından teslim alındığı tarihte başlamaktadır. Bununla birlikte ALICI’ nın mal teslim edilene dek olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanması mümkündür. Ayrıca, Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde;

* Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

* Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

* Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

c.Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

ç. Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması durumunda satıcı cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.Tüm bu geri ödemeler ALICI’ nın ürün satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılacaktır.

d. ALICI’ nın cayma hakkını kullanması halinde, SATICI tarafından ürünün kendisi tarafından geri alınacağına ilişkin bir teklif sunulmadıkça, cayma hakkına ilişkin bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren 10 gün içinde anlaşmalı taşıyıcı firma olan Yurtiçi Kargo aracılığı ile sözleşme konusu ürünü geri göndermek zorundadır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, SATICI tarafından iade için belirlenmiş olan taşıyıcı firma olan Yurtiçi Kargo aracılığı ile ürünün geri gönderilmesi halinde, ALICI iade masraflarından sorumlu tutulmayacaktır. ALICI’nın iade işlemini satış sırasında seçmiş olduğu kargo şirketi ile iade etmesi esastır. Bununla birlikte herhangi bir kargo seçeneği belirtilmediği takdirde iade masraflarından ALICI sorumlu tutulamaz. SATICI tarafından sunulan kargo seçeneklerinden birinin şubesinin ALICI’nın bulunduğu yerde olmaması halinde SATICI, hiçbir masraf talep etmeksizin malın ALICI’dan alınmasını sağlayacaktır.

f. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

g. Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda tüketici, malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlüdeğildir.

h.Ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade prosedürüne alınabilmesi için; Ürün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olmalı ve tüm aksesuar ve aparatlar iade edilen ürün ile birlikte gönderilmelidir.

ı.Kanunen cayma hakkı tüketiciye tanınmış bir hak olup, tüketici tanımı içinde yer almayan gerçek ve tüzel kişilerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanarak cayma hakkından yararlanmaları mümkün değildir.

i. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz;

* Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

* Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

* Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

* Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

* Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

* Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

7.ALICI’NIN UYUŞMAZLIK HALİNDE BAŞVURABİLECEĞİ HUKUKİ İMKÂNLAR

a.ALICI’nın, işbu sözleşmeye konu ürün ile ilgili SATICI ile uyuşmazlık yaşaması halinde, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine iletebilir.

b. Tüketici, siparişine konu ürüne ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ancak 2025 yılı için değeri 149.000 (yüz kırk dokuz bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.

c. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Tüketici mahkemelerine başvurmadan önce arabuluculuk kurumuna başvurulması kanunen zorunludur.

8. GEÇERLİLİK

İşbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda ALICI tarafından okunarak kabul edildiğinde geçerlilik ve yürürlük kazanır. İşbu ön bilgilendirme formu, ancak ALICI tarafından okunarak kabul edildikten sonra mesafeli satış sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.

Alıcı, tercih edeceği ürün, ürün bedeli, ödeme yöntemi, ürün teslimi, cayma hakkının kullanımı ve şartları, uyuşmazlık halinde yasal başvuru yolları konusunda bilgilendirildiğini, ilgili bölümleri eksiksiz okuduğunu ve anladığını kabul eder.